Les alertes vous parviennent, pas à une file d’attente
À la configuration, vous choisissez comment être informé d’un problème : courriel, webhook, SMS, Slack ou PagerDuty. Les diagnostics sont envoyés avec le contexte nécessaire pour agir.
Diagnostics automatisés
La plateforme se surveille elle-même et signale les problèmes avec les journaux et l’état pertinents, au lieu d’attendre que quelqu’un rapporte un symptôme.
Contrôle des accès
Représentants, gestionnaires et administrateurs ne voient que les clients, les routes et les rapports que couvre leur rôle.
Données en transit et au repos
Le trafic entre chaque client et la plateforme est chiffré, et les données stockées sont chiffrées au repos. SalesView POS est la seule application mobile native; les données hors ligne conservées sur l’appareil d’un représentant sont limitées à ce représentant. SmartFlow et SmartScan sont des applications web progressives et NexusWit est une application web : elles ne conservent aucune copie permanente de vos données sur l’appareil.
Contrôles entreprise
Les périodes de conservation personnalisées, les contrôles propres au déploiement et les garanties de niveau de service formelles sont traités selon les conditions entreprise.
Signaler un problème
Utilisez le portail de soutien pour ouvrir un billet. Vous obtenez un numéro immédiatement et pouvez en faire le suivi.
Vos données restent dans votre région.
Notre hébergement par défaut se trouve aux États-Unis. Lorsque vos opérations sont assujetties à des règles locales de protection des données, nous hébergeons et stockons plutôt vos données dans cette région, au lieu de les transférer à l’étranger.
États-Unis et reste du monde
Amazon Web ServicesUS East
La région par défaut. Les clients hors de l’Union européenne et du Canada y sont hébergés, sauf si leurs opérations exigent autre chose.
Union européenne
OVHcloudParis, France
Les données des clients européens sont hébergées et stockées dans l’Union européenne, et demeurent donc assujetties aux règles européennes de protection des données.
Canada
DigitalOceanToronto, Ontario
Les données des clients canadiens demeurent au Canada, dans la région de Toronto de DigitalOcean.
Comment vos données sont protégées
Chiffrement au repos
Les données stockées sont chiffrées au repos.
Chiffrement en transit
Le trafic entre chaque client et la plateforme est chiffré, qu’il s’agisse de l’application mobile SalesView POS, des applications web progressives SmartFlow et SmartScan, ou de NexusWit dans le navigateur.
Webhooks chiffrés
Lorsque nous transmettons des données à vos systèmes par requête POST, ces webhooks sont chiffrés en transit.
Comment chaque produit est livré
Seul SalesView POS est une application mobile native, parce que les représentants doivent pouvoir vendre sans connexion. Tout le reste fonctionne dans le navigateur : rien à installer ni à maintenir à jour sur l’appareil.
SalesView POS
Application mobile native (Android)
Fonctionne hors ligne sur l’appareil et se synchronise au retour du réseau.
SmartFlow
Application web progressive
Fonctionne dans le navigateur sur terminaux portatifs, tablettes et ordinateurs.
SmartScan
Application web progressive
Fonctionne dans le navigateur sur terminaux portatifs, tablettes et ordinateurs.
NexusWit
Application web
Fonctionne dans le navigateur.
Partenaires de facturation
Dans certaines juridictions, la facturation passe par un partenaire local. Ces partenaires s’occupent uniquement de la facturation et permettent de respecter les exigences réglementaires locales.
Canada
-
Nexovia Solutions Inc.
Montréal, Québec
-
Universal Software
Toronto, Ontario
France
-
Globe Ventures
Nanterre
D’autres partenaires de facturation interviennent dans d’autres juridictions. Demandez-nous quelle entité facturerait votre organisation.
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